A Empresa Mato-grossense de Tecnologia da Informação (MTI), em parceria com a Escola de Governo, realizou a 27ª edição do Tech Talk, um evento online que visa disseminar a cultura da inovação entre os colaboradores da empresa.
O evento, realizado via Google Meet, aconteceu nesta quinta-feira (17.08) e teve como foco o tema do mês relacionado ao projeto MTI+: "Foco no Cidadão". A edição contou com a participação especial de Vinicius de Carvalho Araújo, administrador, professor, escritor, analista político e palestrante especialista em Gestão Pública e Ciência Política. Vinicius é Mestre e Doutor em História, além de ser Gestor Governamental do Estado de Mato Grosso.

A palestra abordou as estratégias que a administração pública pós-burocrática tem adotado para direcionar maior atenção aos cidadãos, entendidos como contribuintes e usuários das políticas públicas. Temas como Geração de Valor para o Usuário, Design Thinking e Mapa de Empatia foram discutidos ao longo do evento.

Vinicius destacou a importância de compreender as necessidades e expectativas dos cidadãos em relação aos serviços públicos. Ele ressaltou que o valor público transcende o valor no setor privado, uma vez que incorpora princípios constitucionais como legalidade, impessoalidade e gestão democrática. “O que os usuários esperam em relação aos serviços públicos, é o ponto de partida.”, disse.

O Design Thinking foi explorado como uma abordagem para gerar valor para as pessoas, com o palestrante enfatizando que não se trata apenas de uma metodologia, mas de uma área de conhecimento com ferramentas que oferecem uma perspectiva mais original e focada nas necessidades dos usuários. “Não é uma modinha, nem uma metodologia, é uma área de conhecimento que possui diversas ferramentas que tenta recriar o olhar dos designers para os problemas. É um olhar muito mais original.”, ressaltou.

Durante o evento, foi enfatizado como a busca pelo melhor sistema muitas vezes pode não ser prática para o cidadão. Ailton Machado, gerente de Parceria e Inovação da MTI e mediador do evento, destacou o exemplo apresentado que levou à reflexão sobre a importância de projetar soluções que realmente atendam às necessidades dos cidadãos. “Muitas vezes desenhamos o melhor sistema no nosso ponto de vista mas que não é prático para o cidadão. Para ele pode ser apenas uma burocracia a mais. O exemplo abordado nos deu a oportunidade da reflexão.”, finalizou.

O MTI Tech Talk é um evento online idealizado pela Empresa Mato-grossense de Tecnologia da Informação com o propósito de compartilhar informações sobre diversos temas relacionados à tecnologia e disseminar novos conteúdos para os colaboradores e parceiros da MTI.

Para assistir o conteúdo na íntegra, você pode acessar o canal da MTI no YouTube clicando aqui.
O evento demonstrou a dedicação da MTI em promover a inovação e o enfoque no cidadão como parte fundamental da administração pública moderna.